POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Mamá Mimí Boutique, buscamos que te sientas completamente satisfecha con tu compra. Detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones, elaboradas conforme a la Ley N.º 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor. 

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1. Condiciones Generales 

• Las devoluciones solo aplican a productos con desperfectos de fábrica debidamente comprobados.  

• Para solicitar un cambio, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, lavado, alteración o daño.  

• Los artículos con olores, manchas de maquillaje, desodorante o humedad no serán aceptados.  

• Los productos que no cumplan con estas condiciones serán devueltos al cliente, quien deberá asumir el costo del reenvío.  

• No se aceptan cambios ni devoluciones de productos adquiridos con descuentos, promociones o cupones, salvo defecto de fabricación comprobado. 

• Por motivos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior ni trajes de baño.  

 

2. Productos en SALE 

Los productos adquiridos en la sección SALE (descuentos del 10% al 60%) cuentan con condiciones especiales: 

• No se aceptan devoluciones bajo ninguna circunstancia. 

• Se aceptarán cambios únicamente en los siguientes casos: 

• El producto presenta un desperfecto de fabricación (roturas, descosidos, decoración en mal estado, etc.). 

• Cambio de talla, siempre que exista stock disponible. 

 

3. Requisitos para solicitar un cambio 

• El producto debe mantener su empaque y etiquetas originales. 

• No debe haber sido usado, lavado o manipulado indebidamente. 

• Debe presentarse la boleta o comprobante de compra. 

• El plazo máximo para solicitar un cambio es de 7 días calendario contados desde la recepción del pedido. 

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4. Stock y notas de crédito 

• En caso de no contar con la talla o modelo requerido para el cambio, se emitirá una nota de crédito por el valor del producto, para ser utilizada en una próxima compra dentro de los 90 días calendario siguientes. 

• Los productos en SALE son de stock limitado, por lo que no siempre será posible realizar reemplazos. 

 

5. Devoluciones de dinero 

• En caso el producto presente un defecto de fabricación comprobado, el cliente podrá optar por: 

a) la reparación del producto, 

b) el cambio por otro igual o de similar valor, o 

c) la devolución del dinero, conforme a la Ley del Consumidor. 

• En los demás casos (como cambios por talla, color o preferencia personal), no se realizan devoluciones de dinero. Se emitirá únicamente una nota de crédito por el valor del producto, sin incluir gastos de envío. 

• Si la devolución de dinero corresponde a un caso de defecto de fabricación, se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. El reembolso se realizará solo a la cuenta bancaria del titular del pedido, nunca a terceros ni por medio de giros o cheques, dentro de un plazo máximo de 15 a 20 días hábiles. 

• Para mayor información, el cliente podrá consultar los plazos de procesamiento con su entidad bancaria o emisor de tarjeta. 

 

6. Consideraciones adicionales 

• Antes de realizar la compra, se recomienda revisar detalladamente las características y la guía de tallas disponible en la ficha de cada producto, a fin de evitar errores en la elección. 

• Mamá Mimí Boutique se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas o evidencien mal uso del producto. 

 

7. Costos de envío por cambios o devoluciones 

• En los casos en que el producto presente un defecto de fabricación comprobado, Mamá Mimí Boutique asumirá el costo del envío para el cambio, reparación o devolución correspondiente. 

• En los casos de cambio voluntario (por talla, color, modelo o preferencia personal), el cliente deberá asumir los gastos de envío, tanto para el retorno del producto como para el envío del nuevo artículo. 

• Si el producto es devuelto para revisión o evaluación y se confirma que no presenta defecto de fabricación, el cliente deberá asumir los costos de recojo y reenvío. 

• En ningún caso se realizarán recojos o envíos a contraentrega o con pago en destino. 

 

8. Contacto 

Para coordinar un cambio o reportar un defecto, comunícate con nosotros a través de los siguientes medios: 

📧 Correo: mama.mimi.pe@gmail.com                 📱 WhatsApp: +51 960 267 797 

 Por favor, incluye tu nombre completo, número de pedido y fotografías del producto al momento de realizar tu solicitud.  

 

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“Buscamos siempre brindarte la mejor experiencia de compra y resolver cualquier inconveniente de la forma más justa y transparente posible.” 

 

Agradecemos tu comprensión y preferencia. 💕 

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